TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Este documento describe los términos y condiciones generales (en adelante, los «Términos y Condiciones») aplicables al acceso y uso de los servicios de planeación financiera y demás servicios complementarios ofrecidos por SAFIN CORP S.A.S. (en adelante, los “Servicios») a través del portal web www.finewapp.com (en adelante, el “Portal”) y/o el aplicativo móvil identificado en el mercado como Finew (en adelante, el “Aplicativo”). Cualquier persona mayor de edad que desee acceder y/o usar los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones, a la Política de Tratamiento de Datos Personales y a las demás políticas y principios que rigen el funcionamiento del Portal y del Aplicativo.

Por favor lea atentamente estos Términos y Condiciones antes de empezar a usar el Portal y/o el Aplicativo. Si el Usuario (definido más adelante) no acepta los Términos y Condiciones o es menor de 18 años no podrá acceder y/o usar los Servicios. Si el Usuario hace uso del Portal y/o del Aplicativo, ello implica la aceptación íntegra de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y demás políticas vinculadas.

SAFIN CORP S.A.S. (en adelante, “Safin” o la “Empresa”) es el responsable del Portal y del Aplicativo, así como de los datos personales que a través de ellos se recolecten. La Empresa se reserva el derecho de modificar y actualizar en cualquier momento los Términos y Condiciones, haciendo públicas las modificaciones y términos modificados. Como Usuario es su responsabilidad revisarlos de manera periódica, pues su desconocimiento no excusará el incumplimiento de los Términos y Condiciones.

1. DEFINICIONES

1. “Aplicativo”: se refiere al aplicativo móvil de propiedad de la Empresa identificado en el mercado como Finew y definido en el preámbulo de este documento;
2. “Autenticación”: es la acción de acceder al Portal y/o al Aplicativo como Usuario válidamente registrado, mediante el ingreso de un Nombre de Usuario y una Contraseña en la sección de autenticación;
3. “Contenidos”: significa todo el material del Portal y/o del Aplicativo desarrollado por la Empresa, incluyendo, pero no limitado a, textos, diseños, gráficos, logos, marcas, formularios, documentos, fotos e imágenes, la organización y compilación de dichos elementos, códigos fuente, softwares y cualquier otra información de la Empresa contenida en el Portal y/o el Aplicativo, la cual hace parte de la Propiedad Intelectual de la Empresa; algunas imágenes y fotografías del sitio web fueron tomadas de freepik;
4. “Contraseña”: tiene la definición dada en la Sección III de los Términos y Condiciones;
5. “Cuenta”: significa la instancia del Portal y/o del Aplicativo a la que el Usuario accede al autenticarse y en la que podrá gestionar y hacer uso de los Servicios. Corresponde entonces a la página o sección personal del Usuario en el Portal y/o el Aplicativo. La Cuenta le permite al Usuario acceder a las funcionalidades que ofrece el Portal y/o el Aplicativo, dependiendo del Perfil de Usuario al que esté inscrito;
6. “Perfil de Usuario”: significa el tipo de perfil al que se inscriba el Usuario, según acceda a Servicios Básicos o Premium;
7. “Portal”: el portal web www.finewapp.com definido en el preámbulo de este documento;
8. “Propiedad Intelectual de la Empresa”: el Contenido y la totalidad de la propiedad intelectual desarrollada y/o creada por la Empresa, entre ella, pero no limitada a, todos los datos, estudios, procedimientos, especificaciones, signos distintivos, información técnica o comercial y, en general, obras y elementos sujetos de derechos de propiedad intelectual, entiéndase tanto derechos de autor y conexos como derechos de propiedad industrial;
9. “Servicios”: tiene la definición dada en el preámbulo de este documento, esto es, los servicios de planeación financiera y demás servicios complementarios ofrecidos por la Empresa bajo dos modalidades: una modalidad Básica que es de acceso gratuito para el Usuario y una modalidad Premium a la que el Usuario puede acceder pagando una suscripción;
10. “Safin” o la “Empresa”: tiene la definición dada en el preámbulo de este documento, es decir, la empresa SAFIN CORP S.A.S. legalmente constituida en Colombia;
11. “Sitios Vinculados”: tiene la definición dada en la Sección VI de los Términos y Condiciones.
12. “Usuario”: es la persona natural que accede al Portal y/o al Aplicativo creando un Nombre de Usuario y una Contraseña para acceder y hace uso de los Servicios.

2. OBJETO

El objeto de estos Términos y Condiciones es regular el acceso y uso de los Servicios por parte del Usuario, cuyo fin principal, y como se explica a continuación, es la asesoría en planeación financiera que la Empresa ofrece mediante el Portal y/o el Aplicativo.

A través del Portal y/o del Aplicativo la Empresa recolecta información financiera relevante suministrada voluntariamente por el Usuario. A partir de dicha información, la Empresa proporciona consejos y asesoría al Usuario con el fin de que éste pueda, periódicamente, organizar sus ingresos y egresos, determinar sus gastos, planear las fechas de cumplimiento de obligaciones de pago, elegir estrategias relacionadas con productos y servicios de entidades financieras y, en general, planear de manera fácil y eficiente su actividad financiera.

Con base en la información que el Usuario suministre en uso de sus plenas capacidades físicas y mentales, Safin brindará las herramientas requeridas para que el Usuario entienda, asimile y organice su situación financiera. Sumado a lo anterior, el Usuario recibirá servicios de asesoría profesional para que pueda adoptar decisiones acordes con su situación financiera y sus planes en el corto, mediano y largo plazo. Dicha asesoría, como se explica en estos Términos y Condiciones, no está orientada a que los Usuarios tomen decisiones de inversión.

En cuanto al destinatario de los Servicios, vale la pena mencionar que los Servicios también se ofrece a empresas o personas jurídicas, pero el Usuario será siempre una persona natural por las características y el tipo de información que se recolecta en el Portal y/o el Aplicativo. Las empresas podrán adquirir planes que incluyan un número de usuarios determinado. En este escenario, las empresas o personas jurídicas pedirán a sus clientes o empleados que voluntariamente accedan al Portal y/o al Aplicativo y se registren aceptando individualmente los Términos y Condiciones y la Política de Tratamiento de Datos Personales.

La Empresa es el responsable del funcionamiento y operación del Portal y/o del Aplicativo. Sin embargo y como se regula en la Política de Tratamiento de Datos Personales, la Empresa se reserva la facultad de transmitir o encargar a terceros los datos y la información suministrada por el Usuario. Lo anterior requerirá autorización previa expresa del titular de los datos que se decidan transmitir o transferir a terceros.

3. CONDICIONES DE ACCESO Y SERVICIOS OFRECIDOS

Para acceder al Portal y/o al Dispositivo es necesario crear la Cuenta y completar íntegramente el formulario de registro con datos válidos. El Usuario deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera, y asume el compromiso de actualizar dicha información cuando resulte necesario. La Empresa no se responsabiliza por la certeza de los datos personales proporcionados por los Usuarios, por lo que los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, por la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los datos ingresados.

Cada Usuario sólo podrá ser titular de una Cuenta en el Portal y/o Aplicativo, no pudiendo acceder a más de una Cuenta con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales, mucho menos usurpando datos de terceros. Si la Empresa verifica o sospecha un uso fraudulento, malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones, Safin tendrá el derecho de dar de baja la Cuenta, dar por terminados los Servicios y perseguir judicialmente a los infractores si se verifica la ocurrencia de un daño a la Empresa o a terceros.

El Usuario, una vez registrado, dispondrá de su dirección de correo electrónico y de una clave secreta de acceso o contraseña (en adelante, la «Contraseña»), que le permitirán el acceso personalizado, confidencial y seguro a los Servicios del Portal y/o Aplicativo. El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la Contraseña, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido para el efecto por la Empresa.

El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Contraseña, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de ésta. La Cuenta y la Contraseña son de uso personal, por lo que su entrega a terceros no implica responsabilidad alguna de Safin o de las empresas intervinientes, si las hubiere, en caso de su utilización indebida, negligente y/o incorrecta. El Usuario será responsable por todas las acciones efectuadas en y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de la Contraseña, que es de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a la Empresa en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Contraseña, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la cesión, préstamo o transferencia de la Cuenta y de la Contraseña bajo cualquier título, pues la utilización de los Servicios es a título personal debido al tipo de información que se proporciona en el Portal y/o el Aplicativo.

4. DIAGNÓSTICO FINANCIERO PERSONAL

El acceso al Portal y/o al Aplicativo bajo cualquier Perfil de Usuario permite acceder a la herramienta de diagnóstico de finanzas personales y a otros contenidos. Dicha herramienta de diagnóstico consiste en una valoración inicial del panorama financiero de cada Usuario, teniendo en cuenta la información relevante que éste suministre voluntariamente. Para poder recibir el informe que se desprende de esta funcionalidad, el Usuario debe completar un formulario de diagnóstico al que tendrá acceso después de crear la Cuenta. El informe resultante de este diagnóstico se enviará al Usuario en un término de cuarenta y ocho (48) horas al correo electrónico que proporcionó en el registro.

Los resultados del diagnóstico de finanzas personales dependen exclusivamente de la información suministrada por el Usuario, por lo que la Empresa no se hace responsable por la veracidad de los mismos y/o inexactitudes en el diagnóstico. La información que contiene el documento que recibirá el Usuario al completar el diagnóstico se proporciona con fines meramente informativos y contendrá un análisis de los principales indicadores de salud financiera considerados por la Empresa como relevantes para los Usuarios.

La Empresa se reserva el derecho a modificar sus herramientas para la generación de textos y recomendaciones, así como el diseño, el contenido y la disponibilidad de esta herramienta para sus usuarios del plan Básico.

5. CONDICIONES DE USO DEL CONTENIDO

El Contenido es propiedad exclusiva de la Empresa o de terceros que lo han licenciado. Como tal, dicho Contenido se encuentra protegido por las leyes y tratados internacionales vigentes en materia de Propiedad Intelectual. Como Usuario usted únicamente podrá visualizar el Contenido en el Portal y/o Aplicativo. La Empresa no confiere a los Usuarios ninguna licencia o autorización para descargar, reproducir, copiar, transmitir, compilar, adaptar, modificar, vender ni comunicar al público, de cualquier forma o por cualquier medio, total o parcialmente, el Contenido. Cualquiera de estas actividades requiere de la autorización previa, expresa y por escrito de la Empresa, so pena de incurrir en las sanciones legales que resulten aplicables.

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado del Contenido puesto a disposición en el Portal y/o Aplicativo. De manera enunciativa pero no taxativa, el Usuario se compromete a:

1. No infringir de manera alguna la Propiedad Intelectual de la Empresa;
2. No utilizar el Contenido o la Propiedad Intelectual de la Empresa para incurrir y/o incitar a terceros a incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público;
3. No acceder de manera no autorizada y fraudulenta al Contenido o recopilar información de terceros contenida en el Portal y/o el Aplicativo; y
4. No provocar daños en los sistemas físicos y lógicos del Portal y/o del Aplicativo, introduciendo o difundiendo en la red virus informáticos, código malicioso u otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños, sobrecargar o perjudicar el Portal y/o el Aplicativo.

6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La Empresa hará lo posible para que el funcionamiento del Portal y/o del Aplicativo sea ininterrumpido y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza del medio utilizado para la prestación de los Servicios, dichas condiciones no pueden ser garantizadas de manera absoluta e infalible. Por lo tanto, la Empresa no será responsable por:

1. Caídas en el funcionamiento del Portal y/o del Aplicativo y fallas en el suministro del Servicio, quedando exonerada por cualquier tipo de daños y perjuicios causados por la no disponibilidad y/o interrupción del Servicio por fallas de las redes y servicios de telecomunicaciones utilizados para soportar el Portal y/o el Aplicativo y que sean ajenos a su voluntad; y
2. Daños y perjuicios a los equipos y dispositivos del Usuario causados por virus informáticos.

El acceso del Usuario a la Cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimientos y/o actualizaciones. La Empresa no será responsable por pérdidas o reprocesos que hayan sido causados al Usuario, pese al cumplimiento de las obligaciones y deberes de la Empresa.

La Empresa tampoco será responsable por los consejos y asesoría que de al Usuario como parte de los Servicios, cuando los datos por él suministrados para tal fin no sean reales, precisos y/o pertinentes. Tampoco será responsable por el uso que el Usuario le otorgue al diagnóstico de finanzas personales y demás información obtenida del Portal y/o del Aplicativo. Los Contenidos y los Servicios que presta Safin no constituyen “Recomendación Profesional” en los términos del Artículo 2.40.1.1.2 del Decreto 2555 de 2010 o las normas que lo modifiquen, sustituyan o complementen, pues no son recomendaciones individuales o personalizadas a un inversionista para la realización de inversiones. Los Servicios tampoco pueden catalogarse como “Consejo Profesional” en el marco del Artículo 2.40.1.1.4 del mencionado decreto, ya que el consejo profesional que se brinda no se da en el marco de realización de actividades de manejo, aprovechamiento e inversión de recursos captados del público mediante valores. Queda establecido de manera expresa que la Empresa no es un asesor de inversiones en valores.

La Empresa tampoco será responsable por la forma en la que el Usuario gestione sus negocios financieros y comerciales. Bajo ningún motivo la Empresa garantiza, por el solo uso de los Servicios, el exitoso desarrollo o desenvolvimiento de las actividades comerciales o financieras del Usuario. La asesoría que presta la Empresa a través del Portal y/o del Aplicativo es ilustrativa y aunque se basa en el perfil del Usuario y es dada bajo altos estándares y criterios profesionales, la Empresa no se responsabiliza por las decisiones que el Usuario adopte antes, durante o con posterioridad al ingreso y uso del Portal y/o del Aplicativo. Las obligaciones de la Empresa, además de ser de medio y no de resultado, se limitan a brindar consejos y a la prestación de servicios de asesoría de planeación financiera y no en inversión de valores.

El contenido publicitario que aparezca en el Portal y/o en el Aplicativo es responsabilidad del anunciante respectivo. Cualquier reclamación por infracción a la propiedad industrial, derechos de autor y/o derechos del consumidor deberá ser dirigida directamente al anunciante. Cualquier promoción, incluida la entrega y el pago por bienes y servicios, y cualquier otro término, condición, garantía o representación asociados con dicha publicidad o promociones, corresponden a una relación exclusiva entre el anunciante y el Usuario, sin participación alguna de la Empresa.

Por último, el contenido de los sitios vinculados mediante hipervínculos que aparezcan en el Portal y/o en el Aplicativo (en adelante, los “Sitios Vinculados”), incluyendo sin limitación cualquier información contenida en los Sitios Vinculados, cualquier cambio o actualización a los Sitios Vinculados, o el funcionamiento incorrecto de los mismos, no es responsabilidad de la Empresa. Los términos y condiciones fijados por los bancos y demás entidades que ofrezcan sus productos y servicios en el Portal y/o en el Aplicativo, ni los actos y contratos que se deriven del acceso del Usuario a los Sitios Vinculados serán responsabilidad de la Empresa. Para todos los efectos legales, la relación entre el Usuario y los Sitios Vinculados es independiente y diferente de la relación contractual que se consagra en este documento en virtud de la utilización y acceso a los Servicios.

7. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El acceso y uso de los Servicios a través del Portal y/o del Aplicativo se rige por los presentes Términos y Condiciones y por la Política de Tratamiento de Datos Personales publicada en dichas herramientas. Al aceptar estos Términos y Condiciones y la Política de Tratamiento de Datos Personales, el Usuario reconoce y acepta que ha leído dichas políticas.

8. CONTACTO

Cualquier comentario, duda, inquietud o reclamación respecto de estos Términos y Condiciones, la Política de Tratamiento de Datos Personales y/o el Contenido del Portal y/o del Aplicativo podrá ser enviado a la Empresa a las siguientes direcciones:
Correo electrónico: habeasdata@finewapp.com
Dirección: Calle 136 # 59ª – 44
También podrá comunicarse al teléfono: +57 301 646 6285